อัครินทร์ อายุ 35 ปี
คำว่า “ไม่มีโกง” เป็นคำที่ดูชัดเจนมาก แต่สำหรับผมกลับเป็นคำที่ต้องระวังที่สุดเวลาจะใช้ประกอบการตัดสินใจ เพราะมันเป็นข้อกล่าวอ้างที่ควรมีข้อมูลรองรับจริง ไม่ใช่แค่เขียนไว้ให้รู้สึกมั่นใจ เวลาเจอ EZ55 ในมุมนี้ ผมจะไม่เริ่มจากคำโฆษณา แต่จะดูสิ่งที่ผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้เองก่อน เช่น เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายต่าง ๆ ช่องทางติดต่อ และความชัดเจนของขั้นตอนสำคัญในระบบ
สิ่งหนึ่งที่ผมให้ความสำคัญคือข้อมูลต้องไม่คลุมเครือ ถ้ามีข้อกำหนดเรื่องโปรโมชั่น การทำรายการ หรือการใช้งานส่วนใด ก็ควรเขียนให้เข้าใจได้ตรงไปตรงมา เพราะเว็บที่ข้อมูลชัดจะช่วยลดความรู้สึกว่าผู้ใช้ต้องเดาเองตลอด อีกเรื่องคือควรมีช่องทางให้ติดต่อหรือสอบถามได้ชัดเจน ถ้าเกิดข้อสงสัยแล้วหาคนช่วยไม่ได้ ต่อให้หน้าเว็บเขียนคำว่า “ปลอดภัย” หรือ “ไม่มีโกง” ไว้มากแค่ไหน ผมก็ยังไม่ถือว่าเพียงพอ
อีกจุดที่ผมมองคือประวัติหรือสถานะของรายการต่าง ๆ ถ้าระบบเปิดให้ผู้ใช้ย้อนกลับมาตรวจสอบได้ ก็จะช่วยเพิ่มความมั่นใจมากกว่าคำรับรองสั้น ๆ เพราะอย่างน้อยเรามีข้อมูลของตัวเองให้เช็กได้ว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละขั้นตอน
สำหรับผม EZ55 ไม่มีโกง ไม่ควรถูกใช้เป็นข้อสรุปโดยไม่มีหลักฐาน สิ่งที่ควรดูจริงคือความโปร่งใส ความสม่ำเสมอของข้อมูล และการที่ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ได้ด้วยตัวเอง ถ้าข้อมูลส่วนนี้ชัด ก็มีน้ำหนักกว่าคำโฆษณาบนหน้าแรกมากครับ